客户援助计划(CAP)服务于公众和律师协会成员. 个人与CAP联系,询问有关法律情况的问题或问题, 寻求信息, 对律师的投诉和客户与律师之间的沟通问题. CAP提供信息, 可能会联系律师或建议其他方法来处理这种情况.
乔治亚州律师协会被禁止干预案件, 解释法律或规则, 提供任何法律建议,并介绍个人律师. CAP does not have “in person” meetings; all of CAP’s actions are handled by telephone, 信件及电邮. 不应向CAP发送任何原始文件.
CAP试图通过改善律师与客户的沟通和通过非正式方法解决冲突来帮助解决问题. 提出申诉可能无法解决客户的问题,因此CAP致力于寻找其他选择. 当然,在某些情况下,抱怨是必要的.
除了客户, CAP还通过促进律师与客户之间的沟通来帮助律师. 大多数与客户的问题都可以通过及时回电话来避免, 及时告知客户案件的进展情况, 解释计费做法, 按时完成工作并有效地处理工作量.
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